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蛋壳公寓服务升级保障品质租住,按下复工复产加速键

来源:原创 编辑: 时间:2020-04-16 08:10
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在2020年的榜首季度,疫情简直冻结了我国一切经济活动,并开端在全球规模延伸,形成了大规模的经济负面影响。据国际劳工组织7日发布的陈述显现,在全球33亿劳动人口中,已有81%遭到新冠疫情影响,其作业场所被悉数或部分封闭。

在这样晦气的经济环境下,我国的疫情从三月份开端得到了非常有用的操控,公民急迫的想要康复正常日子,复工复产火烧眉毛。其间,具有几十万租客的互联网长租蛋壳公寓,在后疫情年代的经济康复疗愈中承当起了重要的后台效果。

确保质量租住,按下复工复产加快键

“我之前租的房子二月现已到期,但由于疫情原因无法搬迁就经过蛋壳先短期续租,眼看又要到期了,没想到现在状况仍是那么严峻。”跟着境外输入病例不断增多,北京的疫情防控丝毫不放松,小区进收支管控非常严厉,想要搬迁换房的美林向记者表明,“好在管家帮我探问好了小区收支证明的处理流程,搬迁公司进不来还自动提出帮我搬到小区门口,让我省心了不少。”

其实,像美林相同受疫情影响导致租房换房不顺畅的租客还有许多,本来预备在春节后换作业、换租住地、停留老家无法如期回来的以及租约到期的,租客们有太多的问题需求处理。

面临疫情所引发的后续问题,蛋壳公寓活跃应对,在客户端推出《租客返程问题处理攻略》,经过线上化的服务,为租客返程后或许遇到的问题,给出线上处理方案,确保租客顺畅返城、复工。

在蛋壳公寓客户端的个人中心,租客可在线检查、自助处理或许遇到的问题。《攻略》设有小区状况、收支证处理、疫情补助申领、房子状况、退租相关问题、保洁服务六大部分。

租客只需点击,就能够检查地点小区物业服务中心的电话,去了解小区是否能够进入,是否需求处理收支证。租客亦可直接点击、填写相关信息,蛋壳作业人员会帮忙租客处理。

“在线上化服务行动中,租客还可实时检查房子的托付状况,包含房东托付给蛋壳公寓的起止时刻。”蛋壳公寓相关担任人称,让租客能够安心寓居的一同,亦确保了租客入住的稳定性。

压力虽大,但仍然为租客据守

疫情的突发似乎为咱们的日子按下了暂停键,本来一周的假日连续成了两周、一个月乃至更多,但是企业推迟复工,意味着人口流动性削弱,而租客集体是长租职业的首要客群,关于蛋壳公寓而言影响面巨大,其压力显而易见。

但是蛋壳公寓并没有因而下降服务水平,并活跃平衡各方利益,一直据守租客的健康和租住质量。

首先是对租客影响最大也最能缓解当务之急的疫情补助。关于疫情重灾区武汉区域的在租租客,在补助一个月的基础上,3月份再为整体武汉租客免费延住14天。其他区域的租户,将依据实际状况补助不少于10天的租金减免或免费延住。此外,关于新增租户以及续租租户也供给了50%至170%的房租补助。

此外还有多项办法与租客一同共度疫情难关,无论是从调集多方资源、榜首时刻为武汉抗疫医护人员供给专属免费房源,;再从多措并重帮忙各级政府打赢防疫战,到为广阔租客构筑安全防地、为返城复工租客注册绿色服务通道,推出一系列在线便当新服务,这些办法都是在疫情形成巨大影响的状况下,蛋壳公寓为确保服务质量做出的尽力。

据了解,自敞开补助请求进口以来,蛋壳公寓的租客共领取到220多万疫情补助,且将有更多的租客领取到补助。并且补助额度已远远超过蛋壳方面争取到的业主支撑,相差部分悉数由蛋壳公寓承当,显示了蛋壳公寓作为职业头部做出的职责担任。

遭受黑天鹅事情,每个人或多或少都被影响,但遇到问题、处理问题,复工复产的节奏越来越快,蛋壳公寓以其“客户榜首”的企业理念和头部职责担任,尽全力为租客缓冲疫情的影响,协助租客日子回到正常轨迹。